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企业如何利用CRM大数据分析玩转营销，冲爆业绩？(一)

现在大数据已经成为商业智能、分析和数据管理市场领域中讨论度*的话题之一，当然也是较热门的流行语之一。CRM较明显的价值之一就是用户数据库，然而并不是所有企业都懂得利用CRM进行大数据分析，从而实现精准营销。

在营销领域，渠道为王的时代已经过去。大数据时代，利用“人工智能”的方式实现了360°用户建模，通过消费者的行为数据做推荐，帮助有经验的营销人员进行更准确的决策才是营销的重要手段。

未来，销售人员不再只是销售人员，而能以专业的数据预测，搭配人性的亲切互动推荐商品，升级成为顾问型销售。公司管理人员和业务经理需要查看大数据分析查询结果时，数据可视化工具可以简化其流程。

所以，对于企业而言，从粗放式运营转到以精细化运营则更显得十分重要。而精细化营销应该又如何做呢？

精细化营销需要一套比较规范的指导体系，互联网crm软件，同时利用数据在每个环节中起到决策的作用，快速帮助企业实现精细化营销。

用户细分

分析目前用户特征，对用户进行细分，划分好不同的用户群。

首先， 我们要明确为什么需要对用户细分呢？从用户生命周期角度来看，新用户与老用户是有区别的，所采取的营销方式是不一样的。

而消费水平高的用户与消费水平低的用户也是有区别的，采取的营销方式也是不一样的……如果单纯对所有用户采取用一种方式进行营销，推送的东西不一定是用户所需求的，不仅骚扰了用户，还导致营销转化率不高，营销成本增加。

所以，要获得好的营销效果，必须对相应的用户群进行划分。

那么，又应该做好用户细分呢？如果需要获得更好的用户细分效果，可以通过数据挖掘（如聚类分析）、用户画像体系、用户标签等一系列标准化流程，可以更好地进行用户细分。

然而，这些标准化的工作，需要很长的一段时间，企业的数据部门才能做出来。华邦云智能CRM有效解决了这一系列麻烦问题，可以通过自定义标签、字段，对需要的指标对用户进行细分，如图：

举个和大家贴近的日常例子：现在基本每个人都会拥有一台智能手机，都会经常使用手机进行上网，都需要每天关注自己的手机流量。

我们都知道，当我们的手机流量用得差不多的时候，移动公司就会发一条相关短信过来，提醒我们目前使用手机流量有多少？还剩下多少流量？同时也会马上推荐你可以办理多少档次流量包？

这种情况下，如果你流量用得差不多了，平时也会经常上些耗费流量比较大的网站或者APP，那么你就会毫不犹豫地下订一个符合自己流量使用的流量包。

从这个流程来看，我们去追溯一下移动公司又是怎样快速进行流量精细化营销的呢？

首先，移动公司会确定用户的消费层次（实际上网流量、套餐流量、流量包的流量、用户ARPU值、使用终端档次等信息）及用户上网偏好等信息，明确好相应的用户细分方向。

其次，移动公司结合这些细分维度，对不同的用户群进行用户细分，然后对这些用户群进行精细化营销。

华邦云CRM也是如此，通过对用户进行细分，为下一步营销执行提供了好的准备。

揭秘西游**管理黄金法则（下集） 让你少走十年弯路！  

七、手握紧箍，华邦云crm软件，以权制人

如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打到死，或者使唤不动他。这也是一个**的*技能，一定要树立自己的*，没有*，也就无法成为**。

但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业**也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是**艺术的基本塬理。

首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是*，唐僧如果没有了*，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有*，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。

八、情感管理

制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，所谓以“德”施政，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。

没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了;没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命;当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。

但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好**，什么意思呢?孙悟空较感兴趣的是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。

但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个**的**。

但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有**能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。

九、压力管理

经理人压力大，上有**，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，进销存crm软件，所以要学会自己找乐。

八戒压抑不压抑?不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家见人参果就吃，见MM就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。

有人做过统计，宁乡crm软件，现代女性较想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公。

十、以情感人，以德化人

较初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。

作为一个团队**，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。

中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，**一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。

总的来说，作为企业**，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。

总之，学习西游记管理智慧，可以学习到团队管理，学**管理，学用人管理，学目标管理，学挫折管理，学制度管理，学和谐管理等。

我们且不要去追究《西游记》的思想内涵到底是什么。因为每个人站的视角不同，就这样问题就会有不同的见解。作为职场人士，我们应该从《西游记》中每个人物身上得到一些有益的人生启发。